京东售后电话是多少，售后电话95118(分人工客服和电子客服两种)

京东是一个网络购物平台，由于上面的东西都比较有保障，所以受到了很多消费者的欢迎，使用范围广泛，当出现网购问题时，一般都会找售后解决，那么京东售后电话是多少呢?跟着小编去了解一下吧。

京东售后电话是多少

京东售后电话是95118，它属于京东的人工客服热线电话，用户只需要在拨通95118之后直接按“0”号键，就能转为人工接听，有时候人工坐席比较繁忙，要耐心等待一段时间。京东是一个大型购物的系统平台，一般没有24小时的人工客服，只要早上8点至晚上12点之间才有人工客服在线。

京东的人工客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务。由于国内电子商务行业的竞争正在经历从价格战转为服务站的重要时期，所以京东商城也在通过客户服务中心的升级，实现24小时全天候电话服务，据悉，这是电商行业首次实行全天不间断的客户服务。

京东客服基本上可以分为人工客服和电子客服，其中人工客服还能细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服以打字聊天的形式为客户进行服务;视频客服则是以语音加视频的形式为客户提供精准服务;语音客服主要是以手机语音聊天的形式为客户服务，其中文字客服的效率最低。

京东的创始人是刘强东。刘强东出生于1974年2月14日，毕业于中国人民大学，如今担任京东集团董事局主席以及首席执行官，1998年6月18日，他在北京中关村创办京东公司，主要负责代理销售光磁产品，在公司里担任总经理，2004年，刘强东成功让京东成为中国最大的自营式电商企业。